소비자분쟁 해결 | 상품 하자·서비스 불만 구제 방법
“새로 산 스마트폰에 치명적인 하자가 발생했어요… AS는 안 되고 환불도 어렵다고 하네요. 이럴 땐 어떻게 해야 하나요?” 아마 많은 분들이 살면서 한 번쯤 겪어본 상황일 겁니다. 기대했던 상품이나 서비스에 문제가 생겼을 때, 막막하고 속상한 마음이 드는 것은 당연합니다. 하지만 소비자에게는 정당한 권리가 있으며, 이를 구제받을 수 있는 체계적인 방법이 마련되어 있습니다. 특히 디지털 전환과 함께 … Read more